POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Resi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.

La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite www.moonwalkerjewels.com.

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere inutilizzato e privo di segni di usura;

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• essere restituito, ove possibile, nella confezione originale;

• essere accompagnato da una prova di acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:

📧 thrillernight68@gmail.com

Ti forniremo le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Non saranno accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione.

Prodotti non idonei al reso

Salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile, non possono essere restituiti:

• articoli personalizzati o realizzati su richiesta;

• buoni regalo;

• prodotti digitali scaricabili;

• prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente;

• articoli restituiti oltre il termine previsto dalla presente politica.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro un termine ragionevole dalla consegna allegando fotografie del problema.

Dopo la verifica potremo, a nostra discrezione:

• sostituire gratuitamente il prodotto;

• rimborsare integralmente l'ordine;

• offrire un'altra soluzione conforme alla normativa applicabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta via e-mail.

Se il reso sarà approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul conto possono dipendere dalla banca o dall'emittente della carta di pagamento.

Spese di spedizione del reso

Salvo nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o spediti per errore, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione sostenute per l'ordine originale non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.

Indirizzo per i resi

I prodotti devono essere spediti esclusivamente al seguente indirizzo:

Via Airasca 2
10141 Torino (TO)
Italia

Pacchi smarriti durante il reso

Per articoli di valore elevato consigliamo l'utilizzo di una spedizione tracciabile.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per resi smarriti durante il trasporto prima della loro consegna al nostro indirizzo.

Legislazione applicabile

La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati tramite www.moonwalkerjewels.com in tutto il mondo.

Qualora la normativa obbligatoria del Paese di residenza del cliente riconosca diritti ulteriori o più favorevoli rispetto a quelli previsti dalla presente politica, tali diritti resteranno pienamente applicabili nella misura richiesta dalla legge.